a d v e r t i s e m e n tO Botswana Savings Bank (BSB), instituição financeira estatal, registou um desenvolvimento significativo em 2024, com um aumento de 7% no totalidade de activos e de 258% no lucro líquido. O desempenho foi impulsionado pela transformação do dedo conduzida no contextura da estratégia Lesedi 2025, o projecto de desenvolvimento do banco.

A estratégia Lesedi 2025 tem uma vez que objectivo médio a modernização dos serviços bancários por meio da digitalização, inclusão financeira e sustentabilidade. O projecto visa melhorar a experiência do cliente, expandir o aproximação aos serviços em zonas remotas e tornar o banco mais eficiente e inovador.

Segundo o presidente executivo do BSB, Nixon Marumoloa, “a mudança do banco para plataformas digitais alargou o seu alcance e melhorou a eficiência operacional”. As transacções em serviços bancários digitais e móveis cresceram 28% durante o período em estudo.

Mais de 80% dos novos clientes em 2024 foram integrados por canais digitais, o que reflecte a preferência por soluções móveis e online. “Fizemos grandes avanços na inovação de produtos”, afirmou Marumoloa, referindo-se ao lançamento de esteio ao cliente com Perceptibilidade Sintético (IA) e ferramentas de pontuação de crédito avançadas.

Estas tecnologias foram introduzidas para “melhorar o atendimento ao cliente e estimar melhor o risco do mutuário”, permitindo uma gestão mais sustentável da carteira de empréstimos. A eficiência operacional melhorou 15% nas agências e nas plataformas digitais do banco.

O responsável do BSB atribuiu oriente progresso à “racionalização dos processos internos, automatização das tarefas de rotina e utilização da estudo de dados para estribar a tomada de decisões.” Os ganhos de eficiência ajudaram a reduzir custos e a melhorar os serviços, em conformidade com os objectivos traçados pela Lesedi 2025.

Um dos pilares do projecto estratégico é a expansão do aproximação financeiro em zonas rurais. A transformação do dedo permitiu ao BSB inferir populações sem aproximação a serviços bancários formais. O banco prometeu continuar a investir em IA e na aprendizagem automática para desenvolver “produtos financeiros personalizados e opções de crédito mais flexíveis.”

Natividade: The Botswana Gazette