O Absa Bank Moçambique celebra o Mês do Cliente com o lançamento da campanha “Outubro Wow – Missão Possível”, uma iniciativa que tem como objectivo reconhecer, valorizar e fortalecer ainda mais a ligação entre o banco e os seus clientes, colocando-os no centro de todas as acções e decisões. De acordo com uma nota de imprensa da instituição bancária, através do lema “Missão Possível”, o Absa incentiva as suas equipas a transformar cada contacto num momento marcante, cada interacção num gesto de empatia e cada serviço numa oportunidade para surpreender positivamente. A campanha surge num momento em que a relação entre as instituições financeiras e os seus clientes se reinventa, exigindo proximidade, escuta activa e personalização das soluções. Mais do que uma celebração, o “Outubro Wow” representa um movimento interno de reflexão e acção, convidando todos os colaboradores a revisitar a essência do atendimento de excelência e reforçar o compromisso com a satisfação e a confiança dos clientes. “Para o Absa, cada interacção é uma oportunidade de promover impacto positivo e fortalecer a confiança dos nossos clientes. O ‘Outubro Wow’ convida os nossos colaboradores a transformar cada contacto num momento verdadeiramente especial,” afirma Denise Cruz, directora de Banca de Retalho do Absa Bank Moçambique. A campanha surge num momento em que a relação entre as instituições financeiras e os seus clientes se reinventa, exigindo proximidade, escuta activa e personalização das soluções Neste contexto, durante o mês de Outubro, o banco promoverá actividades internas e externas incluindo formação, reconhecimento de colaboradores e momentos de partilha de histórias de clientes e equipas que personificam o espírito “Wow”. O objectivo é inspirar comportamentos que traduzam a visão do Absa: “A tua história conta” — lema que reforça a importância da experiência individual de cada cliente. Segundo o mesmo comunicado, estas iniciativas integram a estratégia global do grupo Absa, que visa promover uma cultura genuinamente centrada no cliente, incentivando práticas que assegurem respostas rápidas, soluções inovadoras e experiências memoráveis. “Para o Absa Bank Moçambique, apostar na experiência do cliente vai além do atendimento convencional: é reforçar a confiança, fidelizar relações e humanizar o sector financeiro, tornando-o mais acessível e relevante na vida das pessoas. O “Outubro Wow – Missão Possível” traduz, assim, o compromisso do banco em fazer da excelência um hábito diário, reconhecendo que pequenos gestos — como um sorriso, uma resposta atempada, uma solução personalizada — constroem grandes histórias de confiança. Ao longo do mês, o Absa convida os seus colaboradores e parceiros a viverem o espírito “Wow”, e a transformar Outubro num mês de experiências positivas, partilha e valorização de quem está no centro de tudo: o cliente.