O feedback é uma forma de mostrar ao funcionário se o trabalho que ele realiza está ou não atendendo às expectativas da empresa. Muitas vezes, uma pessoa não entende os motivos que levaram à sua demissão, e um dos fatores pode ser justamente a ausência de uma cultura de feedback, que destaque os pontos fortes, os pontos fracos e o que poderia ter sido melhorado antes do afastamento. É essencial que a empresa promova uma cultura democrática de feedback, ou seja, que ele não venha apenas de cima para baixo. Os líderes também devem ser avaliados por suas equipes, cabendo à organização criar espaços seguros para esse diálogo. O feedback é, portanto, uma ferramenta valiosa para o desenvolvimento profissional tanto do gestor quanto da equipe, além de aumentar o envolvimento e a motivação dos colaboradores. Mantenha a coerência A cultura de feedback deve ser coerente. Um exemplo disso é o contexto em que os feedbacks são transmitidos. É uma boa prática elogiar comportamentos positivos em público e reservar as críticas mais sensíveis para momentos privados, nos quais o gestor tenha maior liberdade para conversar com o funcionário e preservá-lo. Se um funcionário é elogiado em público, na frente de colegas, e outro recebe feedback positivo apenas em particular, este último pode se sentir desmotivado. Tal situação pode afetar a retenção de talentos. Seja claro e preciso A mensagem deve ser perfeitamente entendida, portanto, o feedback deve ser objetivo. Evite usar uma linguagem excessivamente rebuscada, discursos vagos ou rodeios. Vá direto ao ponto, explicando a situação que motivou a conversa. Transmita mensagens construtivas O feedback deve identificar o problema, mas também indicar caminhos para sua resolução. Essa dinâmica é essencial para que cada membro da equipe adquira mais conhecimento e experiência para enfrentar desafios futuros. Observe as próprias emoções É natural que as emoções mudem quando surge uma situação que exige um feedback. Portanto, evite chamar um funcionário quando estiver muito irritado ou emocionalmente afetado. Isso tende a agravar o problema em vez de resolvê-lo. Acompanhe os próximos passos do funcionário Depois de dar o feedback, acompanhe como o funcionário age em situações semelhantes às que deram origem à conversa. O feedback é apenas o primeiro passo. Para que haja mudança de comportamento, é preciso reforçar positivamente os avanços e apoiar o processo. Em resumo, a escolha adequada entre os tipos de feedback é fundamental para promover um ambiente de trabalho saudável e impulsionar o desenvolvimento pessoal e profissional. Quando aplicados de forma equilibrada, líderes e colaboradores constroem um contexto que favorece o crescimento individual e coletivo. Fonte: SAP Concur