A startup Pavulla lançou um gateway de comunicação que liga empresas e clientes através de SMS, e-mail e WhatsApp. O sistema destaca-se pela capacidade de integração com qualquer software interno. A startup Pavulla criou o sistema de comunicação Olá que promete ajudar as empresas a interagir com os clientes. Trata-se de um gateway (portal centralizado) de mensagens que permite o envio automatizado de SMS, e-mails e notificações via WhatsApp, funcionando como uma ponte entre os sistemas internos das organizações e os seus públicos-alvo. Segundo Chantel Valoi, membro da Pavulla que conversou com a E&M, o Olá inspira-se em plataformas internacionais como o Twilio. No entanto, diferencia-se por estar totalmente adaptado à realidade e às infra-estruturas de Moçambique, oferecendo integração directa com as operadoras de telecomunicações do País: Movitel, Tmcel e Vodacom. “O Olá é, essencialmente, um gateway — uma porta de comunicação que liga o sistema interno de uma empresa aos clientes. Permite enviar mensagens automáticas sempre que ocorre um evento específico, de forma simples e eficiente”, explicou Chantel Valoi. Comunicação automatizada e flexível O sistema funciona através de uma chave digital, fornecida pela Pavulla, que é integrada no software interno da empresa cliente. A partir daí, é possível configurar mensagens automáticas, campanhas de marketing, alertas e comunicações diversas. Os clientes podem adquirir pacotes de SMS ou comprar mensagens de forma avulsa, ao preço de 0,09 meticais por unidade, com validade vitalícia, ou seja, sem necessidade de renovações mensais. Os clientes podem adquirir pacotes de SMS ou comprar mensagens de forma avulsa, ao preço de 0,09 meticais por unidade, com validade vitalícia, ou seja, sem necessidade de renovações mensais O Olá oferece uma painel de controlo via internet, intuitivo, no qual o utilizador pode personalizar mensagens, gerir listas de destinatários e monitorizar o desempenho das comunicações em tempo real. Embora o sistema necessite de internet para a configuração e integração, o receptor da mensagem não precisa de estar ligado à rede, o que o torna acessível mesmo em regiões com baixa cobertura de dados. “O envio é automático, mas o controlo é total. A empresa pode decidir quando e para quem enviar as mensagens, personalizando-as de acordo com as necessidades do seu negócio”, acrescentou a equipa. Clientes e integração no mercado O Olá já está a ser utilizado por alguns clientes no País, e, segundo a empresa, as reacções têm sido “bastante positivas”, sobretudo pelo facto de o serviço optimizar a comunicação empresarial e reduzir custos operacionais com soluções importadas. Além disso, o sistema está preparado para estar interligado com diferentes plataformas ou aplicações , bastando inserir a chave fornecida (uma senha de API). A Pavulla destaca que essa característica permite uma adaptação flexível, tanto para grandes empresas, como para startups e pequenas organizações. Um ecossistema de soluções digitais O Olá é apenas uma das várias soluções desenvolvidas pela Pavulla. A empresa, fundada em 2020, aposta na criação de produtos tecnológicos de base local, focados em comunicação, finanças e processos empresariais. Entre os outros projectos em andamento está o Hakela, uma plataforma financeira para gestão e envio de facturas, actualmente em incubação sob supervisão do Banco de Moçambique, e o Ula, voltado para a recuperação de créditos e cobranças. Criatividade e talento local A escolha dos nomes dos produtos da Pavulla também reflecte a criatividade e a diversidade cultural da equipa. “Os nomes vêm de línguas locais e têm significados próprios. O ‘Olá’ foi escolhido pela sua simplicidade e proximidade com o público. Queremos que a tecnologia fale de forma humana”, partilhou Chantel. A Pavulla reflecte nos seus produtos um compromisso em criar soluções digitais moçambicanas, seguras e acessíveis, capazes de competir com plataformas internacionais e de fortalecer o ecossistema tecnológico local. Texto: Ana Mangana • Fotografia: DR