O Conselho Administrativo de Defesa Económica (CADE) anunciou na segunda-feira, como medida preventiva, a “suspensão imediata dos novos termos de serviço do WhatsApp Business”, que entrariam em vigor a 15 de janeiro, até que todos os indícios de infração sejam avaliados. Num comunicado, o CADE disse que a investigação está a apurar alterações contratuais introduzidas pela Meta em outubro que, aparentemente, restringiam o acesso de outros fornecedores de ferramentas de IA à plataforma WhatsApp, mantendo, ao mesmo tempo, o funcionamento da sua própria plataforma, a Meta AI. A investigação foi lançada em resposta a denúncias apresentadas pela empresa espanhola Factoría Elcano e pela norte-americana Brainlogic AI. Uma das funcionalidades do WhatsApp chegou a um número tal de utilizadores que poderá vir a ser alvo de um maior escrutínio no âmbito da Lei dos Serviços Digitais, o que obrigará a empresa a remover conteúdo ilegal ou prejudicial. Miguel Patinha Dias | 08:32 – 12/01/2026 O regulador brasileiro da concorrência irá analisar se as modificações poderão levar ao “fecho de mercados, exclusão de concorrentes e favorecimento indevido do produto da empresa”. Para a CADE, a proibição total de terceiros, combinada com a manutenção da Meta AI, parece desproporcional e constitui potencialmente uma violação da livre competição económica. A medida preventiva procura preservar as condições competitivas vigentes e garantir a eficácia da investigação. Em comunicado, a Meta garantiu que as modificações nos termos e condições do WhatsApp Business não causariam danos graves ou irreparáveis ​​à concorrência no mercado dos ‘chatbots’, programas de computador com o qual se pode conversar. A tecnológica norte-americana considerou que estes serviços “continuarão a competir intensamente, aproveitando as inúmeras alternativas disponíveis para chegar aos utilizadores”. Leia Também: Grupos caóticos? WhatsApp lança 3 novidades que o vão ajudar